Devoluciones y reembolso
En sakerplus nos esforzamos por que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con el producto que nos han comprado. Si tiene algún problema con el envío o con los productos, o si se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo le ayudará de inmediato.
Por favor, complete su dirección con todos los detalles, de lo contrario, el paquete que le enviamos nos será devuelto o simplemente ignoraremos su solicitud para ahorrarle problemas a todos.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si cancela un pedido que aún no se ha enviado, contáctenos a cs@sakerplus.com . Para una resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!
Aceptamos la cancelación de pedidos antes del envío o la fabricación del producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.
Plazo de cancelación: Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de 1 día (24 horas) después de realizar el pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido: Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de pedido y se enviarán al día siguiente. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Si se solicita la cancelación antes del envío del pedido y dentro del plazo de cancelación de 1 día, el pedido podrá cancelarse. Una vez procesado y enviado, ya no será posible cancelarlo.
DEVOLVER
Aceptaremos devoluciones si nos notifica por correo electrónico a cs@sakerplus.com .
Asegúrese de contactarnos dentro de los 90 días posteriores a la entrega de su paquete (según la información de seguimiento proporcionada).
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que estaba cuando lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.
La siguiente información es necesaria para procesar su solicitud:
- Su número de pedido (el número de pedido debe comenzar con “spusa”)
- El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido.
- Razones de la devolución
REEMBOLSO
Si considera que el producto que ha adquirido no muestra los requisitos que tenía en mente inicialmente, entonces tiene la opción de solicitar un reembolso.
A continuación se detallan las circunstancias en las que se concederán reembolsos:
- Si el producto que has comprado no funciona en absoluto.
- Si no recibió su producto dentro de los 90 días hábiles siguientes a la fecha en que realizó su pedido.
Tenga en cuenta:
- El reembolso volverá a su cuenta en 3 a 5 días hábiles.
- Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del artículo. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
No puedes solicitar un reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta, no estar en casa para la entrega, no recoger los paquetes según lo solicitado)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Nuestra Tienda (es decir, no autorizado por la aduana de su país, retrasado por un desastre natural, apareció "entregado" en el sistema de seguimiento, enviado a su buzón pero se perdió)
Si tiene más preguntas relacionadas, contáctenos por correo electrónico a cs@sakerplus.com .
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
Testimonios
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